Addio al bagaglio a mano gratuito con Ryanair

Di seguito vi riportiamo il comunicato stampa e alcune domande e risposte sulla nuova politica di Ryanair che entrerà in vigore sull’eliminazione del bagaglio a mano standard

Solo i clienti prioritari possono portare due borse Carry-On gratuite

I clienti non prioritari possono portare un bagaglio a mano (piccolo) gratuito

(Il 60% di tutti i clienti Ryanair non è interessato)

Ryanair oggi (23 agosto) ha annunciato l’intenzione di tagliare le tasse bag di controllo con l’introduzione di un costo inferiore € / £ 8 x10kg servizio bag di controllo (attualmente € / £ 25 x20kg) e ridurre il volume delle libere 2 ^nd borse porta che ha causato ritardi dei voli , dal 1 novembre successivo come segue:

– I clienti Priority Boarding (attualmente il 30%) possono continuare a portare 2 borse a mano (1 borsa da 10 kg e 1 borsa piccola).

– I clienti non prioritari possono portare solo 1 bagaglio a mano gratuito (piccolo) dal 1 ° novembre .

– Se i clienti non prioritari vogliono portare una ^seconda busta più grande (wheelie), possono acquistare una borsa da 10 kg a basso costo per € / £ 8 al momento della prenotazione (attualmente una borsa da 20 kg costa € / £ 25). Questa borsa da 10 kg deve essere registrata presso il banco di consegna bagagli dell’aeroporto.

– Tutti i clienti con borse a scacchi possono ora passare dalla borsa € / £ 25 x20 kg alla più economica borsa € / £ 8 x10 kg.

– La nuova politica entrerà in vigore alle porte d’imbarco il 1 ° novembre 2018 e dopo tutte le prenotazioni effettuate il 1 ° settembre 2018.

Il 60% dei clienti Ryanair non sarà interessato da questo cambiamento di politica della borsa, dal momento che il 30% dei clienti già acquista Priority Boarding e il 30% già viaggia con solo 1 bagaglio a mano gratuito (piccolo). Ryanair si aspetta che il restante 40% dei clienti (non prioritari) interessati da questa nuova politica, la maggior parte passerà al boarding prioritario o passerà a viaggiare con un solo bagaglio a mano gratuito (piccolo), e altri compreranno il borsa di controllo a basso costo da 10 kg.

Kenny Jacobs di Ryanair ha detto:

” A partire da novembre 2018, stiamo introducendo un nuovo bagaglio da 10 kg a basso costo e cambiando la nostra politica del bagaglio a mano per eliminare i ritardi di imbarco / volo. I clienti di Priority Boarding continueranno a godere di due borse a mano gratuite. A tutti gli altri clienti (non prioritari) sarà concesso un bagaglio a mano gratuito (piccolo), e coloro che desiderano effettuare il check in un secondo bagaglio da 10 kg più grande possono fare da € / £ 8 al momento della prenotazione.

Questa nuova politica accelererà l’imbarco e ridurrà i ritardi dei voli. Il 60% dei clienti non sarà influenzato da questi cambiamenti e ci aspettiamo che l’altro 40% scelga di acquistare Priority Boarding o un bagaglio da 10 kg o scelga di viaggiare con una sola piccola busta (gratuita) poiché il 30% lo fa già oggi “.

1. Perché Ryanair sta cambiando la sua politica del bagaglio a mano?

Stiamo cercando di eliminare i gate bag e tagliare i gate di imbarco / ritardi dei voli.

2. Quando entrerà in vigore questa nuova politica?

La nuova politica entrerà in vigore alle porte d’imbarco il 1 ° novembre 2018 e per le prenotazioni effettuate dopo il 1 ° settembre 2018.

3. Qual è la differenza rispetto alla precedente politica del bagaglio a mano?

In precedenza, tutti i clienti non prioritari potevano portare 1 (piccolo) bagaglio a mano e 1 busta più grande (wheelie) gratuitamente. 

La borsa più grande è stata etichettata al cancello e messa nella stiva (gratuitamente). Ciò ha comportato l’etichettatura di un massimo di 120 borse di gate gratuite che hanno causato ritardi a 25 minuti di turnaround.

A partire da novembre, i clienti non prioritari possono portare solo 1 bagaglio a mano gratuito (piccolo) – non ci saranno borse per il cancello gratuito.

Solo i clienti prioritari possono continuare a portare due borse gratuite. (1 piccolo bagaglio a mano + 1 borsa per impennata).

4. Per quanto riguarda i clienti che hanno già prenotato voli prima del 1 ° settembre per viaggiare a / dopo il 1 ° novembre?

La nuova politica sulla borsa si applicherà a tutti i viaggi il 1 ° novembre successivo.

I clienti non prioritari che hanno prenotato voli prima del 1 ° settembre (per i viaggi dopo il 1 ° novembre) possono aggiungere un imbarco prioritario per € / £ 8 * o un sacco da 10 kg per € / £ 10 * o possono cancellare la loro prenotazione per un rimborso completo.

* (prezzo aggiunto dopo la prenotazione)

5. Quali sono le dimensioni della borsa piccola?

Abbiamo aumentato le dimensioni del bagaglio a mano piccolo gratuito di oltre il 40% da 35 x 20 x 20 cm (14.000 cm³ ) a 40 x 20 x 25 cm (20.000 cm³ ).

Abbiamo quasi raddoppiato le dimensioni del nostro sizer piccolo da 35 x 20 x 20 cm (14.000 cm³ ) a 42 x 20 x 30 cm (25.200 cm ³ ) per consentire borse da trasporto notevolmente più grandi (25%) delle nostre dimensioni consentite della borsa piccola. (Vedi diagramma)

 6. Cosa succede se la mia borsa “piccola” non si adatta al misuratore?

Se la piccola borsa gratuita dei clienti non prioritari non si adatta alla nuova calibratrice, la loro borsa è più grande del 25% rispetto alla sua piccola borsa. Pagheranno una tassa sul bagaglio di € 25 e la loro borsa verrà taggata e posta nella stiva. (Vedi punto 5)

 7. Hai aumentato il prezzo del Priority Boarding come parte di questo?

No, l’imbarco prioritario che costa solo € / £ 6 è invariato.

 8.  Perché qualcuno dovrebbe pagare € / £ 8 per il check-in in un sacco da 10 kg quando possono acquistare Priority Boarding per € / £ 6?

1. Perché i clienti possono passare al check-in una borsa da 10 kg a € / £ 8 invece di una borsa da 20 kg a € / £ 25

2. Perché alcuni clienti non vogliono portare una borsa più grande attraverso la sicurezza dell’aeroporto

9. Questa nuova politica riduce i ritardi o fa più soldi?

Si tratta di ridurre i ritardi dei voli.

Riteniamo inoltre che le borse più grandi siano un servizio che i clienti dovrebbero pagare quando la nostra tariffa media è inferiore a € 40.

Non ci aspettiamo di fare più soldi. Eventuali aumenti del Priority Boarding e dei sacchi di controllo da 10 kg saranno compensati dai clienti che passeranno dall’attuale bagaglio da 20 kg (€ / £ 25) alla più economica borsa da € 10 £ a 10 kg e molti altri viaggeranno con un piccolo (gratuito) Borsa.

10.  Come puoi dire che il 60% dei clienti non subirà alcun impatto?

Il 30% dei clienti già acquista Priority Boarding e il 30% già viaggia con solo 1 bagaglio a mano (gratuito). 

Solo il 40% dei clienti non ha priorità e porta un secondo bagaglio per trasporto libero più grande. Ci aspettiamo che questi clienti possano variare il prodotto del bagaglio che acquistano a seconda del tipo di viaggio che stanno intraprendendo. 

11.  Dove sale la piccola borsa?

Le borse piccole devono essere in grado di adattarsi sotto il sedile di fronte a voi.

12.  Quante borse impilabili puoi sistemare a bordo?

Circa. 100 borse impennate si inseriscono negli armadietti sopra la testa che più che facilita tutti i passeggeri prioritari.

13.  Cosa succede se più di 100 clienti vogliono acquistare Priority Boarding?

Non possono – L’imbarco prioritario è limitato a 95 clienti per volo (su 189 ospiti).

14. Che dire dei bambini; i genitori possono portare ancora una borsa cambiante extra?

Sì, una piccola borsa da 5 kg può essere trasportata gratuitamente dai clienti che viaggiano con un bambino. (Qualsiasi bambino sotto i 2 anni)

15.  Che dire dei clienti con rinunce per articoli medici?

Le attrezzature mediche possono ancora essere portate a bordo gratuitamente, previa preclearazione da parte del nostro team di assistenza speciale.

16. Perché non fai il check-in della busta da 10 kg, se il problema è il problema dei sacchi alle porte?

Questo avrebbe solo spostato il problema con i ritardi del gate bag dalla porta d’imbarco al banco drop bag.

Non vogliamo creare lunghe code per i clienti presso i banchi di consegna bagagli.

Riteniamo che il bagaglio registrato sia un servizio che i clienti sceglieranno di pagare o evitare come desiderano.

17.  Cosa succede se un cliente non prioritario arriva al gate con una borsa impennata e non l’ha prenotato in anticipo?

Saranno addebitate le spese per il bagaglio di gate di € / £ 25 e la borsa verrà messa nella stiva dell’aeromobile.

18. Questa è un’altra carica furtiva / nascosta di Ryanair?

No, questo semplifica la nostra politica sulle borse e migliora l’esperienza di imbarco e la puntualità per tutti i clienti.

Le tariffe aeree di Ryanair sono state ridotte del 4% quest’anno, quindi tutti i nostri clienti stanno risparmiando. Tutti gli extra opzionali sono visibili e trasparenti sul nostro sito web. Ryanair non ha extra nascosti – tutti i servizi / le tariffe opzionali sono portati all’attenzione dei clienti e concordati prima della prenotazione.

19. Quanto extra farai da questa politica?

– Niente

– Prevediamo che un maggior numero di clienti passerà dalle attuali borse da € / £ 25 a quelle più economiche a € / £ 8

– Questa perdita di entrate supererà il numero di clienti che passano all’imbarco prioritario che è limitato su ogni volo.

– Più ospiti non prioritari viaggeranno con 1 bagaglio a mano (piccolo) gratuito

L’obiettivo principale di questo cambiamento di politica è migliorare la puntualità e ridurre i ritardi dei gate di imbarco.

Fonte: Ufficio stampa Ryanair